Autor: Aleksandar Olujić
Više naših čitatelja požalilo nam se kako su posljednjih dana imali probleme prilikom posjete liječniku i/ili ljekarni zbog toga što nisu mogli podići lijekove koji idu na recept ili nisu mogli dobiti uputnicu.
Prema onome što nam je poznato, zbog problema spajanja na Centralni zdravstveni informacijski sustav RH (CEZIH). Recepti, uputnice i drugi dokumenti koje liječnici inače upućuju elektroničkim putem nisu stizale na njihovu odredišnu adresu. To su na vlastitoj koži najprije iskusili svi oni koji su odmah po posjeti svom liječniku otišli u ljekarnu po lijek. Naime, isti tamo nisu dobili jer recepta za lijek nije bilo. Jedini način za dobivanje lijeka bio je povratak u ordinaciju svojeg liječnika i zahtjev da se izda papirnati recept s kojim su onda morali opet u ljekarnu.
No, ovaj problem je, prema tvrdnji jedne naše čitateljice, bio dodatno otežan time što u (pojedinim) ordinacijama nema dovoljno papirnatih obrazaca recepata. Ono što su imale ordinacije su brzo potrošile te su morale od HZZO-a tražiti da im dostave novu količinu. Ali, izgleda da ni HZZO ne raspolaže s dovoljnim količinama istih jer su ih, kako se slikovito izrazila naša čitateljica, „dijelili na kapaljku“ (navodno desetak obrazaca po ordinaciji dnevno) a oni se razdijele učas tako da je ona radi toga morala drugi dan ponovo doći po papirnati recept.
Mi smo tragom ovih navoda danas poslali e-mail HZZO-u s molbom da nam odgovore „kada će problemi sa spajanjem na CEZIH sustav, o čemu ste izvijestili na vašim mrežnim stranicama a zbog čega očito nastaju problemi, biti potpuno uklonjeni?“
Uslijedio je promptni odgovor HZZO-a koji prenosimo u cijelosti:
Poštovani,
pojedini zdravstveni djelatnici imali su od četvrtka 13. srpnja poteškoće pri sigurnosnom spajanju na sustav CEZIH, nakon sigurnosne nadogradnje programa za zaštićeno spajanje na pristupni sustav vanjskih CEZIH korisnika.
Istog dana dane su upute svim informatičkim podrškama zdravstvenih ustanova na kakav način korisnicima omogućiti spajanje na CEZIH sustav. Upute su objavljene i na stranici cezih.hr i hzzo.hr.
Sigurnosne nadogradnje programa za zaštićeno spajanje neophodne su i izuzetno bitne, kako bi povjerljivi podatci o našim osiguranicima koje sadrži CEZIH ostali zaštićeni.
Nakon što su tvrtke/programske podrške zdravstvenih ustanova jučer intenzivnije postupile po uputama poslanima još 13. srpnja, rad na sustavu se normalizirao.
Sustav danas radi korektno i nema odbijanja korisnika pri spajanju na sigurnosni sloj CEZIH-a.
S poštovanjem,
Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje
Usprkos tvrdnji HZZO-a kako sustav radi korektno i danas nema odbijanja pri spajanju na CEZIH, što bi po našem mišljenju trebalo značiti da su svi problemi o kojima govorimo otklonjeni, druga naša čitateljica ispričala nam je kako danas nakon posjete svom liječniku u ljekarni nije mogla dobiti lijek jer nije bilo recepta pa se morala vratiti u ordinaciju po fizički, papirnati recept s kojim je na kraju podigla lijek. Čitateljica kaže kako nije bila jedina već da je čekaonica u ordinaciji bila puna ljudi koji su doživjeli isto i radi toga negodovali.
Ovo svjedočenje pobija tvrdnju HZZO-a da je danas sve u redu o čemu smo ih izvijestili, no na to još nismo dobili njihov odgovor ni komentar. Čim isti dobijemo objavit ćemo ga na našim stranicama.
Imajući u vidu velike sparine i vrućine koje vladaju ovih dana zbog kojih se stariji sugrađani kao i kronični bolesnici, a koji u velikom broju svakog dana „hodočaste“ ordinacije, osjeća lošije no inače te kad tome dodamo činjenicu kako je sezona godišnjih odmora zbog čega nemali broj liječnika obiteljske medicine uz svoju pokriva još i ordinaciju kolegice/kolege, koji je na godišnjem odmoru, te zbog toga nužno ima manje vremena za pacijente nije nikakvo čudo što su ljudi nervozni i ljuti na naoko banalni problem.
No, ako ste bolesni i u godinama dodatna šetnja po žarkom suncu i dodatno čekanje u nerijetko zagušljivim čekaonicama bez klima uređaja nešto je što bi trebali izbjegavati ukoliko je to moguće. Apeliramo, stoga, na odgovorne da u interesu pacijenata žurno riješe ovaj problem.
